ﾘﾋﾞﾝｸﾞ京都 中央版 3月23日号

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2013年3月23日1625号◇2面に続く年度替わりのこの時期は、子どもの学校関係、町内会、会社など、話をする機会が増えますよね。そんなとき、できそうで難しいのが「きちんと話を聞く」ことかも。リビング読者のアンケート結果を交えながら、「聞く力」向上に役立つ話をご紹介します。リビング読者に、「会話中に『話、聞いてる?』と相手から言われたことがある」か聞いたところ、「よくある」「ときどき」と回答した人は2割弱でした。それは誰しも思い当たるような場面でのこと。「ほかのことをしているときに話しかけられ適当に返事したとき」(tamudoku・44歳)、「子どもの話を聞いている最中」(でこちゃん・37歳)、「興味のない話だった」(ゆかりんご・40歳)などです。しかし、8割の人は、そんなことを言われたことが「ほとんどない」と回答。さらに、「人の話をしっかり聞けている」という自覚は、全員が「いつも」「ときどき」あるとのこと。一方で「相手が私の話を聞いていない」と思った経験がある人は、60人「自分では話を聞けていると思っていても、客観的には聞けていない」そう話すのは、京都大学こころの未来研究センター・助教の畑中千紘さん。臨床心理学が専門の畑中さんは、「人は、どのように話を聞いているのか」について調査。その結果は、驚くことに「誰も、きちんと話を聞けていません」。「話を一言一句間違えずに正確に覚えていても、話す側が伝えたいポイントを聞く側が受け止めていなかったら、聞いてもらったとは感じません。一般に、聞く側は、頭の中でその話の中から情報を取捨選択し、組み立てなおして理解します。これは、聞くことと同様に自然に行われていて、その自然な行動には癖があります。日常的なものの見方の癖や傾向が、話の聞き方にも表れていると思います」。家庭や会社、PTA、町内会などシーンによっても「話の聞き方が無意識のうちに使い分けられていると考えられます」。そこで聞く側にとって大切なのが、「話をある程度は正確に受け止め」つつ「相手の話に関心を向けること」です。「会話というのは非常に奇跡的なことで、話がズレていてもコミュニケーションとしては成り立つ場合も多いです。試しに、聞いた内容を相手に確認し、自分の聞き方を振り返ってみるのもおもしろいかもしれません」中55人で約9割。これは、自分では聞けていると思っていても、相手から見たらそうでもないということでは│。1面ではアンケートに寄せられた、「相手が話を聞いていないと思ったとき」「話を聞いていなくて失敗した」といったエピソードもいくつか紹介します。もしや、あなたも心あたりが…?「聞けていない」のが当たり前?仕事中に細かな文字を読んでいるときに話しかけてきて…(まあちゃん・45歳)家事をしていたり、テレビをみていたときに話しかけられて…(KT・44歳)友達との話が盛り上がってしまい、目上の人から「話聞いて!」と言われた(マスクさん・41歳)子どもがもうすぐ帰ってくるのに、電話の相手の話がなかなか終わらなくて…(NK・40歳)畑中さんは、京都大学こころの未来研究センターでは発達障害児のプレイセラピーなどを行うプロジェクトを担当「相手が自分の話を聞いていない」と思ったことはありますか?ある91.6%イラスト/オカモトチアキ※リビング読者60人に 実施のアンケートより会話中に相手から「聞いてないんちゃうの?」と言われたのは、こんなとき―先走って話してしまい、相手にいやな思いをさせてしまう(YT・36歳)子どもに頼まれて買いそろえておかないといけなかったものが、準備できなかった(kiyopy・47歳)「何回も同じことを言わせて!」と母に怒られた(れいこ・37歳)自分の苦手な分野の話(政治、経済、保険など)は、頭に入ってこないので、話にならない(ゆかりんご・40)待ち合わせ場所を間違ってしまった(ちょこっとママサン・50歳)―話を聞いていなくて失敗したエピソード何回も「えっ?」と聞き返されたり、ほかのことをしながら話しているとき(けろこ)自分が興味のある話には目をらんらんと輝かせていたのに、違う話題になったらしらけた雰囲気に(ふっち・45歳)返事はしてくれるが、意見を言わない(NK・40歳)ゲームをしながら相づちを打っているとき(マンマミーア・37歳)相手の目線が、周囲の人や状況を追っていたり、時計を見ていたりする。話半分で、「こうなんでしょ!」と自分の結論を押し付ける(6人の小人・58歳)職場の朝礼で聞かずにボォーっとしていた(FM・42歳)聞く力アップで対人関係も良好にない8.4%この態度、気ぃ悪いわ―自分の話を、相手が聞いていないと感じたとき編集/山舗 掲載日:02/23 出稿表:001-9 サイズ:全13 記事名:フロント1面制作岩橋出力→編集部●●宛しまった!困った!やっちゃった!この態度、気ぃ悪いわ―自分の話を、相手が聞いていないとどう思う?うんうん〝うん〟じゃなくて??2013年3月23日1625号女性のための総合生活情報紙2013年3月23日1625号PICK UP土曜日発行◎無料発行/広告は☎075(212)4411㈹ 記事は☎075(212)4422㈹★配布はリビングプロシード☎075(241)2122㈹かけいぼ診断貯蓄の有効な使い方は?6まちのグルメ情報ぷちぐる7まちナビ「鴨川を百年見つめる七条大橋とあゆむ会」12

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